BHXH huyện Long Phú hết lòng phục vụ nhân dân và thực hiện tốt văn hóa công sở
Đúng 07 giờ sáng, các viên chức Phòng Tiếp nhận và Trả kết quả thủ tục hành chính thuộc Bảo hiểm xã hội (BHXH) huyện Long Phú có mặt đầy đủ tại nơi làm việc, trang phục chỉnh tề bắt đầu cho ngày làm việc mới. Văn phòng sạch sẻ, thoáng mát, những chiếc ghế được xếp ngay ngắn sẵn sàng tiếp các tổ chức, cá nhân đến liên hệ công việc. Theo nhận xét của đa số người dân đến liên hệ công việc với cơ quan Bảo hiểm xã hội huyện, mọi người rất hài lòng vì môi trường công sở thân thiện, công chức, viên chức ứng xử chuẩn mực, tác phong làm việc chuyên nghiệp, tận tâm phục vụ. Qua đó, giúp người dân được thụ hưởng kịp thời, đầy đủ chế độ, chính sách Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp.
Đồng chí Trần Anh Thương, Phó Giám đốc phụ trách Bảo hiểm xã hội huyện Long Phú cho biết : “ Xác định công sở là nơi công chức, viên chức hàng ngày tiếp xúc, giải quyết công việc liên quan đến người dân. Từ nề nếp cơ quan đến phong cách làm việc, thái độ của đội ngũ công chức, viên chức đều ảnh hưởng đến hiệu quả công việc, hiệu lực quản lý Nhà nước. Vì vậy, thời gian qua, Bảo hiểm xã hội huyện quan tâm thực hiện tốt quy chế văn hóa công sở, quy định cụ thể quy tắc ứng xử đối với công chức, viên chức tạo mối quan hệ thân thiện giữa cơ quan hành chính và công dân, thể hiện nét đẹp văn hóa của nền hành chính hiện đại, văn minh”.
Chú thích ảnh: Công chức Phạm Lê Ngọc Thương, hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính về lĩnh vực bảo hiểm y tế.
Quy tắc ứng xử của công chức, viên chức là việc trong hệ thống Bảo hiểm xã hội quy định các chuẩn mực ứng xử của công chức viên chức, nhằm mục tiêu cải cách, chuyển đổi tác phong, lề lối làm việc từ hành chính sang phục vụ, xây dựng ngành Bảo hiểm xã hội hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả, hướng tới sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp theo Nghị định số 28 – NĐ/TW, ngày 28/05/2018 của Ban chấp hành Trung ương khóa XII về cải cách chính sách Bảo hiểm xã hội. Việc thực hiện quy tắc ứng xử, đạo đức công vụ là một trong các tiêu chí để xếp loại thi đua, đánh giá phân loại công chức viên chức hàng năm. Nội dung các chuẩn mực xử sự của công chức viên chức ngành Bảo hiểm xã hội trong thi hành nhiệm vụ gồm : Chấp hành nghiêm quy định, thời gian làm việc; tác phong làm việc nghiêm túc, lịch sự; chuẩn mực xử sự trong cơ quan, đơn vị và trong quan hệ, giao dịch với cơ quan, tổ chức, người dân; bảo vệ bí mật, kỷ luật phát ngôn … Ban Giám đốc Bảo hiểm xã hội luôn quan tâm chỉ đạo, gương mẫu thực hiện tốt quy chế văn hóa công sở. Thông qua các Hội nghị, buổi họp, Ban Giám đốc Bảo hiểm xã hội huyện thường xuyên nhắc nhở, đôn đốc việc thực hiện nghiêm các quy định về văn hóa công sở, yêu cầu cán bộ công chức viên chức nâng cao nhận thức của người lao động thực hiện tốt quy tắc ứng xử. Hiên nay, việc xây dựng quy tắc ứng xử tại cơ quan, chuẩn mực đạo đức của công chức viên chức trong thi hành công vụ được ngành Bảo hiểm xã hội gắn với việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh và phong trào “Toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa”. Nhờ đó góp phần nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, giải quyết kịp thời, đầy đủ chế độ, chính sách, phát triển đối tượng tham gia Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đạt chỉ tiêu.
Hàng năm, cơ quan Bảo hiểm xã hội tiến hành đăng ký và được công nhận cơ quan đạt chuẩn về văn hóa. Đặc biệt, Bảo hiểm xã hội huyện quy định rõ những điều công chức, viên chức được làm, không được làm, việc thực hiện nghiêm quy chế văn hóa công sở sẽ từng bước nâng cao chất lượng công việc, ý thức trách nhiệm, đạo đức ứng xử văn hóa của đội ngũ công chức, viên chức đối với người dân, công chức, viên chức tuân thủ kỷ cương, ý thức tổ chức kỷ luật, chấp hành pháp luật, nội quy, quy tắc, quy định của ngành, cơ quan, thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ được giao. Nét nổi bật trong thực hiện quy tắc ứng xử là sự nhiệt tình, trách nhiệm, liêm chính, chuyên nghiệp trong giải quyết công việc, đáp ứng kịp thời, đầy đủ quyền lợi chính đáng của cơ quan, tổ chức, người tham gia và thụ hưởng chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, cán bộ, công chức viên chức lắng nghe, tiếp thu ý kiến đóng góp, khiếu nại của cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp và người dân. Đồng thời kiên quyết từ chối giải quyết, báo cáo xử lý các hành vi lạm dụng, trục lợi chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, không lợi dụng chức trách, nhiệm vụ, vị trí công tác để gây khó khăn, phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực, vụ lợi. …
Công chức Phạm Lê Ngọc Thương, viên chức tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính Bảo hiểm xã hội huyện, chia sẻ : “ Tôi luôn ý thức thực hiện tốt các quy tắc ứng xử, nâng cao tinh thần trách nhiệm trong công việc, tận tâm phục vụ nhân dân. Qua đó, góp phần cùng đơn vị thực hiện hiệu quả quy chế văn hóa công sở, xây dựng hình ảnh người cán bộ Bảo hiểm xã hội đẹp trong mắt Nhân dân.
Bài và ảnh: Sóc Ca.